William Hill Jackpot Glitch Sparks 285K £ spor in igralec Fallout

Napaka pri jackpotu je prizadela več tisoč igralcev

Težava se je začela, ko so igralci na spletu opazili nenavadna izplačila jackpotov. Številni, ki so uporabljali igro "Jackpot Drop", so nenadoma opazili zelo visoka stanja na računih. Nekateri so trdili, da je njihovo stanje poskočilo na šest- ali sedemmestno številko.

Običajno igra med igranjem na igralnih avtomatih prinaša naključne dobitke jackpot. Toda med tem incidentom so se izplačila povečala precej nad običajno raven. Notranja poročila so pozneje pokazala, da se je med napako sprožilo več kot 35.000 jackpotov.

V tednu pred tem je bilo zabeleženih le nekaj sto jackpotov. To močno povečanje je kazalo na resno sistemsko napako. Prizadeta sta bila William Hill in 888 Casino. Njuno matično podjetje Evoke Plc je pozneje sporočilo, da je bila težava posledica napake v programski opremi.

Igralec trdi, da je stres privedel do nujne medicinske pomoči

En primer je postal v središču pozornosti javnosti. 76-letni John Riding je menil, da je med igranjem na spletu osvojil 285 tisoč funtov. Dobitek se je na njegovem računu pojavil 12. marca.

Kasneje je poskušal del denarja dvigniti. Nato je bil njegov račun blokiran in ni mogel dostopati do sredstev. Povedal je, da je podpora strankam v tem obdobju dajala nejasne odgovore.

Kasneje so poročali, da je utrpel bolečine v prsih in so ga odpeljali v bolnišnico. Zdravili so ga po tistem, kar so opisali kot srčni napad. Primer je sprožil zaskrbljenost glede vpliva takšnih sporov na ljudi.

Zamrznjeni računi in zahtevana povračila

Po incidentu je podjetje Evoke zamrznilo številne prizadete račune. Podjetje je začelo pregledovati nenavadne dejavnosti v zvezi z glavnimi dobitki na svojih platformah.

Nekateri igralci so denar dvignili že pred uvedbo omejitev. Družba Evoke je pozneje od teh uporabnikov zahtevala povračila. V nekaterih primerih so lahko igralci obdržali približno 11 % sredstev.

V središču spora je še vedno več vprašanj:

• zamrznjeni računi po lažnih opozorilih o glavnem dobitku

• zahtevki za povračilo, poslani igralcem

• pravna vprašanja o razveljavljenih izplačilih

• Pritožbe zaradi počasne podpore strankam

Vprašanja zaupanja so se po incidentu še povečala

Zaradi napake se je povečala zaskrbljenost glede zaupanja v sisteme spletnih iger na srečo. Tudi naključne napake lahko ogrozijo zaupanje, ko gre za velike zneske.

Številni igralci so med dogodkom poročali o stresu in zmedenosti. Nekateri so povedali, da so v nekaj urah izginili zneski, ki so spreminjali njihova življenja.

William Hill je pozneje izrazil sočutje zaradi Ridingovega zdravstvenega stanja. Vendar pa širši spor glede povračil in zamrznitve računov še vedno ni rešen.