William Hill Jackpot Blunder Hospitalizes UK igralec po 285K £ zmago Obrnitev

Zaradi napake se velika zmaga spremeni v majhno izplačilo

V središču primera je 76-letni John Riding iz Burnleyja v Angliji. Verjel je, da je 12. marca med igranjem spletnega igralnega avtomata osvojil 285.000 funtov. Zdi se, da je igra na njegov račun nakazala celoten znesek. Kmalu zatem so se pojavile težave in dostop do sredstev je bil blokiran.

Operater je pozneje sporočil, da je bilo izplačilo napačno. Namesto tega je Ridingu sporočil, da je njegov dejanski dobitek znašal le 15,40 funta. Zaradi naglega preobrata je več dni iskal odgovore. V tem času ni mogel vzpostaviti stika z osebjem za podporo, kar je še povečalo stres. Kmalu zatem se je počutil slabo in potreboval nujno zdravniško pomoč.

Bolnišnična obravnava zvišuje tveganja

Riding pravi, da ga je situacija "popolnoma uničila", kar je izraz, ki odraža čustvene obremenitve. S srčnim infarktom je bil sprejet v bolnišnico, kjer je okreval več dni. V nekem trenutku se je njegova družina bala, da morda ne bo preživel, kar je še povečalo težo zgodbe.

Podjetje je izrazilo zaskrbljenost zaradi njegovega stanja in mu zaželelo okrevanje. Kljub temu se je širše vprašanje še naprej odvijalo po vsem Združenem kraljestvu.

Več tisoč prizadetih igralcev

Zdi se, da je incident večji od enega samega primera in da lahko vključuje več deset tisoč ljudi. Ista napaka je prizadela približno 35.000 uporabnikov v družbah 888 in William Hill. Obe znamki delujeta pod okriljem družbe Evoke Plc, ki je potrdila, da je težava s programsko opremo povzročila nepravilna izplačila glavnih dobitkov.

Interno poročilo je pokazalo nenavadno dejavnost - v kratkem obdobju je bilo izplačanih več kot 35.000 jackpotov. Za primerjavo, v podobnem časovnem obdobju je bilo zabeleženih le 518 glavnih dobitkov. Ta velik skok kaže, da je napaka morda povzročila ogromno lažnih dobitkov - morda vrednih več milijonov.

Odziv upravljavca in igralcev

Evoke je po odkritju težave zamrznil prizadete račune in ustavil nadaljnja izplačila. Nekateri uporabniki so sredstva dvignili, še preden je zamrznitev začela veljati.

Družba je nato te uporabnike pozvala, naj vrnejo denar, in jim ponudila 11-odstotno nadomestilo. Odzivi so bili različni - nekateri igralci so dvomili o poštenosti in preglednosti.

• Računi so bili zamrznjeni brez opozorila

• veliki dobitki so bili razveljavljeni

• ponujena je bila delna odškodnina

Začela so se pojavljati pravna vprašanja

Spor se morda ne bo končal s povračili - sledijo lahko pravni ukrepi. Odvetnik Paul Kanolik pravi, da pregleduje zahtevke prizadetih igralcev.

Domneva, da se lahko podjetje pri razveljavitvi dobitkov sklicuje na svoje pogoje. Vendar pretekli primeri kažejo, da takšne klavzule na sodišču niso vedno veljavne. Zato bi se lahko pojavila skupinska tožba - odvisno od tega, koliko uporabnikov bi vložilo tožbo. Primer za zdaj ostaja nerešen - v njem je treba uskladiti tehnično napako in pričakovanja igralcev.