Britanska komisija za igre na srečo (UKGC) je operaterju Betfred naložila globo v višini 1,2 milijona dolarjev zaradi kršitve načel družbene odgovornosti

Britanska komisija za igre na srečo (UKGC) je med pregledom skladnosti ugotovila nepravilnosti

Britanska komisija za igre na srečo (UKGC) je družbi Petfre (Gibraltar) Limited naložila plačilo 900.000 dolarjev, kar znaša približno 1,22 milijona dolarjev. Družba upravlja spletno igralnico Betfred.com na podlagi britanske licence. Plačilo je sledilo pregledu skladnosti s pravili družbe o varnejšem igranju iger na srečo. Podjetje Petfre se je strinjalo tudi, da bo krilo stroške preiskave, ki jo je opravil regulator.

Komisija je ugotovila, da nekateri sistemi podjetja niso zaznali igralcev, ki bi lahko bili ogroženi. Tudi nekateri opozorilni znaki niso sprožili hitrega ukrepanja osebja. Te težave so vzbudile zaskrbljenost – zlasti kadar so igralci kljub opozorilnim znakom še naprej porabljali denar. Regulator je poudaril, da je hitro ukrepanje pomemben del zaščite strank.

Zamude so zmanjšale zaščito strank

Komisija je ugotovila tudi zamude pri pregledih varnejšega igranja, potem ko so bili nekateri računi označeni. V več primerih je osebje za zaključek pregledov potrebovalo več dni. En primer je pokazal, zakaj so bile te zamude pomembne – in zakaj je hitro ukrepanje ključno. Igralec je prejel sporočilo o varnejšem igranju, potem ko je presegel limit za vplačilo.

Vendar temu prvemu stiku ni sledil noben dodatni ukrep. Igralec je nato v naslednjih 24 urah vplačal in izgubil še 17.900 dolarjev. John Pierce, direktor Komisije za izvrševanje, je dejal, da morajo ponudniki hitro odkriti in kontaktirati igralce, ki so morda ogroženi. Povedal je, da dobri sistemi spremljanja pomagajo zaščititi stranke, preden se težave poslabšajo.

Glavne težave, ki jih je ugotovil regulator

Pregled je izpostavil več ključnih težav:

• Zamude po tem, ko so bili računi strank označeni.

• Sistemi, ki niso zaznali nekaterih opozorilnih znakov.

• Počasni odzivi na igralce, ki kažejo znake morebitne ogroženosti.

• Premajhno nadaljnje spremljanje po prvem stiku s stranko.

Podjetje je po pregledu uvedlo spremembe

Petfre je uvedlo spremembe, potem ko je Komisija izrazila svoje pomisleke. Podjetje je uvedlo akcijski načrt – dodalo začasne nadzorne ukrepe – in regulatorju redno poročalo o napredku. Komisija je navedla, da si je podjetje močno prizadevalo za izboljšanje svojih sistemov. Prav tako je navedla, da je Petfre uvedlo pomembne spremembe za odpravo težav, ugotovljenih med pregledom.

Poleg regulativnih ukrepov je skupina Betfred še naprej poročala o odličnih poslovnih rezultatih. V 78 tednih, ki so se končali 30. marca 2025, je promet dosegel približno 1,46 milijarde dolarjev. To je pomenilo povečanje v primerjavi z 908 milijoni dolarjev v prejšnjem poročevalnem obdobju. Dejavnosti na maloprodajnem področju so prinesle 894,8 milijona dolarjev, medtem ko je spletno poslovanje ustvarilo 563,6 milijona dolarjev. Skupina je v istem obdobju poročala tudi o višjih dobičkih.

Kljub temu najnovejša kazen sledi prejšnjim ukrepom proti podjetju. Betfred je leta 2022 plačal 2,87 milijona dolarjev zaradi pomanjkljivosti na področju družbene odgovornosti in preprečevanja pranja denarja. Lani je nato plačal še 240.000 dolarjev zaradi kršitve pravil za spletne igralne avtomate.